Hesap Silme
Taslak. Bu metin salonumuzun mali müşaviri ve hukuk danışmanının onayını beklemektedir; onay sürecinde ifadeler değişebilir. Aşağıda anlatılan silme işlemi bugün bu şekilde çalışmaktadır.
Aura Professional VIP müşteri hesabınızı ve hesabınıza bağlı kişisel verilerinizi istediğiniz zaman silebilirsiniz. Uygulamadan sildiğinizde işlem anında gerçekleşir; uygulamayı kullanmıyorsanız talebinizi bize iletmeniz yeterlidir.
Uygulama olmadan
WhatsApp, e-posta ya da salonda yüz yüze — en geç 30 gün içinde.
1. Uygulamadan silme
- Aura Professional VIP uygulamasını açın ve Müşteri Girişi ile telefon numaranızla giriş yapın.
- Alt menüden Hesabım sekmesine dokunun, ardından Hesabımı Sil düğmesine dokunun.
- Ekranda hesabınıza özel bir özet görünür: kaç yaklaşan randevunuzun iptal edileceği, hangi kayıtların silineceği ve hangilerinin yasal zorunluluk nedeniyle saklanacağı. Özeti okuyun.
- Okudum, anladım kutusunu işaretleyin ve onay alanına SİL yazın.
- Hesabımı Kalıcı Olarak Sil düğmesine, ardından açılan “Emin misiniz?” penceresinde Hesabımı Sil seçeneğine dokunun.
Silme anında gerçekleşir, tüm cihazlarınızdaki uygulama oturumlarınız ve web müşteri paneli girişiniz kapanır. İşlem geri alınamaz. İnternet bağlantısı yokken silme düğmesi çalışmaz.
2. Uygulama olmadan silme talebi
Uygulamayı silmiş ya da hiç kurmamış olabilirsiniz. Bu durumda salonda kayıtlı telefon numaranızla bize ulaşın:
- WhatsApp: kayıtlı numaranızdan +90 543 282 28 72 numarasına “Hesabımı ve kişisel verilerimi silin” yazın.
- E-posta: info@auraprofessionalvip.com adresine adınızı, salonda kayıtlı telefon numaranızı ve talebinizi yazın.
- Yüz yüze veya yazılı: Güzeloba Mah. Havaalanı Cad. No: 43/A, Muratpaşa / Antalya — her gün 10:00 – 20:30.
Başkasının verisinin silinmesini önlemek için talebin kayıtlı telefon numaranızdan geldiğini doğrularız; doğrulayamazsak salonda kimliğinizi göstermenizi isteyebiliriz. Doğrulanan talebi en geç 30 gün içinde, uygulamadaki silme işleminin aynısıyla yerine getirir ve sonucu size bildiririz. Hesabınızı silmeden yalnızca bazı verilerinizin silinmesini veya düzeltilmesini de aynı kanallardan isteyebilirsiniz.
3. Hesabınızı sildiğinizde ne olur?
Silme işlemi salonda telefon numaranızla eşleşen kayıtlara uygulanır. Kayıtlarda adınızın yerine her silme işleminde rastgele üretilen bir takma ad yazılır (ör. “Silinmiş müşteri #A1B2C3”); bu takma ad telefon numaranızdan türetilmez ve sizinle yeniden ilişkilendirilemez.
Hemen silinir
- Uygulama ve web müşteri paneli giriş hesabınız (salonun size verdiği giriş kodu dahil).
- Tüm cihazlarınızdaki uygulama oturumları kapatılır; bildirim (push) kayıtlarınız ve size gönderilmeyi bekleyen bildirimler silinir.
- Salonun müşteri rehberindeki kaydınız (ad, telefon, not).
İptal edilir
- Saati gelmemiş randevularınızın tamamı iptal edilir. İlgili personele ve salon yönetimine, adınız yazılmadan, “müşteri hesabını sildi” bilgisi gider.
Anonimleştirilir
- Randevu kayıtları (geçmiş ve iptal edilenler dahil): adınız takma adla değiştirilir, telefon numaranız ve randevu notunuz silinir.
- Adisyonlar: adınız takma adla değiştirilir, telefon numaranız ve adisyon notu silinir. Adisyonunuza bağlı ürün satışlarının stok hareketi notlarından da adınız çıkarılır; yerine yalnızca adisyon numarası kalır.
- Tamamlanmış paketler (tüm seansları kullanılmış ve ödemesi tamamlanmış): adınız takma adla değiştirilir, telefon numaranız ve paket notu silinir.
Saklanır
- Mali kayıtlar: adisyonlardaki tutar, tarih, hizmet ve ürün kalemleri, ödeme bilgileri (yöntem ve tutar) ile personel hakedişi, adınız ve telefonunuz olmadan, Vergi Usul Kanunu md. 253 uyarınca 5 yıl ve Türk Ticaret Kanunu md. 82 uyarınca 10 yıl saklanır. Paketlerin seans ve ödeme satırları (tarih, tutar, personel, seans notu) da paket kaydıyla birlikte kalır.
- Devam eden paketler: ödemesi veya seansı devam eden paketleriniz sözleşme ve yasal saklama yükümlülüğü nedeniyle hiç değiştirilmeden salon kayıtlarında kalır ve salonun inceleme listesine alınır. Silme ekranı bu durumda kaç paketin saklanacağını açıkça yazar. Böyle bir paketiniz varken aynı numarayla yeniden giriş yaparsanız, sözleşme sürdüğü için yeni bir giriş hesabı açılabilir.
- Silme kaydı: salon, silme işleminin yapıldığını ve kaç kaydın değiştirildiğini gösteren bir kayıt tutar. Bu kayıtta adınız yer almaz; telefon numaranız yalnızca devam eden bir paketiniz varsa, salonun incelemesi bitene kadar tutulur.
- Eşleşmeyen kayıtlar: telefon numarası yazılmamış eski kayıtlar hesabınızla eşleştirilemediği için değiştirilmez. Böyle kayıtlarınız olduğunu düşünüyorsanız bize yazın.
Kendiliğinden silinir
Aşağıdaki sistem kayıtlarında silme anından önceki kopyalar bir süre daha bulunur ve süreleri dolunca otomatik olarak silinir:
- Gönderilmiş uygulama bildirimlerinin kaydı (salon çalışanlarına gidenler dahil): 14 gün.
- Kapatılan uygulama oturumlarının kaydı (cihaz adı, IP adresi dahil), giriş denemesi kayıtları ve personelin uygulama içi bildirim kutusu: 30 gün.
- Veritabanı yedekleri: 28 gün.
- WhatsApp / SMS ve bildirim gönderim günlükleri: haftalık döndürülür, 28–35 gün.
Yasal saklama istisnaları dışında, hesabınıza bağlı kişisel verilerinizin son kopyaları en geç 35 gün içinde sistemlerimizden silinir.
4. Personel ve yönetim hesapları
Uygulamanın personel ve yönetim girişleri salon tarafından verilir ve salon yönetimi tarafından kapatılır. Bu hesaplar ve çalışan kayıtlarıyla ilgili talepleriniz için salon yönetimine başvurun.
5. Salon rehberindeki yorumlarınız
Uygulamadaki salon rehberinde bıraktığınız puan ve yorumlar bir müşteri hesabına bağlı değildir (yorum yazmak için giriş gerekmez); bu nedenle yukarıdaki hesap silme işlemi yorumlarınızı kapsamaz. Bir yorumunuzun silinmesini dilediğiniz zaman info@auraprofessionalvip.com adresine yazarak isteyebilirsiniz; yorumu yazarken kullandığınız telefon numarasını ve salonun adını belirtin. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası › Puan ve yorumlar.
6. Sorular ve diğer haklarınız
Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği, saklama süreleri ve KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakın. Sorularınız için: WhatsApp +90 543 282 28 72 · info@auraprofessionalvip.com.