Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı

Aura Pro'ya başvuran ve ödeme sayfasında adı ya da unvanı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve fatura bilgileri yazılı olan gerçek veya tüzel kişi (“ALICI”). ALICI'nın bu bilgileri doğru ve güncel vermesi gerekir; fatura bu bilgilere göre düzenlenir.

Madde 2 — Tanımlar

• Aura Pro / Hizmet: SATICI'nın aurapro.tr, salon paneli, personel paneli, müşteri uygulaması ve Aura Pro TR mobil uygulaması üzerinden sunduğu randevu, adisyon, kasa, personel, paket, stok ve asistan özelliklerinden oluşan yazılım hizmeti.
• Paket: Başlangıç, Profesyonel veya Kurumsal; her paketin içeriği aurapro.tr/#fiyatlar sayfasında yazar.
• Dönem: ALICI'nın seçtiği aylık ya da yıllık abonelik süresi.
• Salon paneli: ALICI'ya ait salonun yönetildiği, salon kodu ve yönetici koduyla girilen panel.

Madde 3 — Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın aurapro.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği Aura Pro aboneliğinin satışı ve ifasıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülükleridir. ALICI'nın tüketici sayıldığı hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

Madde 4 — Hizmet, paketler ve bedel

Paket fiyatları aşağıdadır. KDV oranı %20'dir. Yıllık abonelik 12 ay geçerlidir ve 10 aylık ücrete satılır (2 ay hediye). Kurumsal paketin fiyatı şube başınadır; her salon bir şubedir.

ALICI'nın seçtiği paket, dönem ve ödeyeceği KDV dahil toplam tutar ödeme sayfasında ayrıca gösterilir. SATICI fiyatları ileriye dönük olarak değiştirebilir; değişiklik ödemesi yapılmış dönemi etkilemez ve bir sonraki dönemden önce ALICI'ya bildirilir.

Madde 5 — Ödeme ve fatura

• Ödeme, kredi kartı ya da banka kartıyla iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.'nin güvenli ödeme altyapısı üzerinden ya da SATICI'nın bildirdiği banka hesabına havale / EFT ile yapılır.
• Kart bilgileri doğrudan iyzico tarafından işlenir; SATICI kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodunu görmez ve saklamaz.
• Bankanızın sunduğu taksit seçenekleri ödeme sayfasında gösterilir; taksit farkı varsa ödemeden önce yazılır.
• Her ödeme için ALICI'nın fatura bilgilerine e-fatura ya da e-arşiv fatura düzenlenir ve e-posta adresine gönderilir.

Madde 6 — Hizmetin ifası (teslimat)

Hizmet elektronik ortamda sunulur; fiziksel teslimat ve kargo yoktur. Başvuru 2 iş günü içinde incelenir. Başvurunun onaylanması ve ödemenin alınmasından sonra ALICI'nın salon paneli açılır; salon kodu, yönetici kodu ve randevu linki ALICI'nın bildirdiği telefon numarasına ya da e-posta adresine iletilir. Hizmet, bu bilgilerin ALICI'ya iletilmesiyle ifa edilmiş sayılır. Ayrıntılar: Teslimat ve İade Şartları.

Madde 7 — Süre, yenileme ve iptal

• Sözleşme, ödemesi yapılan dönem boyunca geçerlidir ve dönem sonunda yenileme ödemesi yapıldığında aynı paket ve dönemle devam eder.
• Yenileme ödemesi yapılmazsa SATICI hizmeti askıya alabilir. Askıdaki salonun verileri silinmez; ödeme yapıldığında hizmet kaldığı yerden devam eder.
• ALICI aboneliğini dilediği zaman, salon kodunu belirterek e-posta ya da WhatsApp ile yazılı olarak iptal edebilir. 14 günlük cayma süresinden sonra yapılan iptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur ve abonelik yenilenmez.
• ALICI'nın Madde 9'daki yükümlülüklerini ağır biçimde ihlal etmesi (ör. hizmeti hukuka aykırı amaçla kullanması, sistemin güvenliğini tehlikeye atması) hâlinde SATICI sözleşmeyi yazılı bildirimle feshedebilir.

Madde 8 — Cayma hakkı ve iade

• 14 gün cayma hakkı. ALICI, ilk abonelik ödemesinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayabilir. Hizmetin bu süre içinde kullanılmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hâlinde ödenen tutarın tamamı (KDV dahil) iade edilir. Bu hak, ALICI tüketici olmasa da tanınır.
• Cayma bildirimi. Cayma, süre içinde info@auraprofessionalvip.com adresine ya da WhatsApp +90 543 282 28 72 hattına yazılı bildirimle kullanılır. SATICI bildirimin alındığını aynı yoldan onaylar.
• 14 günden sonra. Başlamış dönemin ücreti iade edilmez ve kalan süre için kısmi iade yapılmaz.
• Hatalı ya da mükerrer ödeme her zaman iade edilir. SATICI'dan kaynaklanan bir nedenle hizmet sona erdirilirse ödenmiş dönemin kullanılmayan kısmının ücreti iade edilir.
• İade süresi ve yöntemi. SATICI, cayma ya da iade talebini aldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iadeyi, ödemenin yapıldığı ödeme aracıyla başlatır: kartla yapılan ödemeler iyzico üzerinden aynı karta, havale / EFT ile yapılan ödemeler ALICI'nın bildirdiği hesaba iade edilir. Tutarın kart hesabına yansıma süresi bankaya bağlıdır. İade için ALICI'dan ücret alınmaz.

Madde 9 — Tarafların yükümlülükleri

9.1 SATICI

• Hizmeti, seçilen paketin içeriğine uygun olarak ve özenle sunar; verileri yedekler ve bağlantıları şifreli (HTTPS) tutar.
• Planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca salonların yoğun olmadığı saatlerde yapar.
• Kart bilgisi saklamaz; ALICI'nın ve müşterilerinin verilerini satmaz, reklam için kullanmaz.

9.2 ALICI

• Salon kodu, yönetici kodu, personel PIN'leri ve şifreleri gizli tutar; bunlarla yapılan işlemlerden sorumludur.
• Hizmeti hukuka uygun amaçlarla kullanır; sisteme zarar verecek, başka salonların verilerine erişmeye çalışacak girişimlerde bulunmaz.
• Aura Pro'ya girdiği müşteri ve çalışan verileri için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'ndan doğan yükümlülüklerini (aydınlatma, gerektiğinde açık rıza) ve ticari ileti gönderiyorsa 6563 sayılı Kanun'dan doğan yükümlülüklerini (önceden onay, İleti Yönetim Sistemi kaydı) yerine getirir.
• Sesli ve yazılı komutla yapılan işlemlerin sonucunu kontrol eder; ayrıntılar Kullanım Koşulları'ndadır.

Madde 10 — Kişisel veriler

ALICI'nın ve salon yetkililerinin kişisel verileri, sözleşmenin kurulması ve ifası, ödemenin alınması ve faturalandırma amaçlarıyla işlenir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.

Madde 11 — Sorumluluğun sınırları

SATICI, internet erişimi, mobil operatör, elektrik kesintisi, üçüncü taraf hizmetleri (ör. WhatsApp, SMS, uygulama mağazaları) ve mücbir sebeplerden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu değildir. SATICI'nın sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, kast ve ağır ihmal hâlleri ile kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar saklı kalmak üzere, zararın doğduğu dönem için ALICI'nın ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır.

Madde 12 — Bildirimler ve delil

Taraflar arasındaki bildirimler, Madde 1'deki iletişim bilgileri ile ALICI'nın ödeme sayfasında ve başvuruda verdiği telefon numarası ve e-posta adresi üzerinden yapılır. Uyuşmazlıklarda SATICI'nın elektronik kayıtları, ödeme kuruluşu kayıtları ve e-posta yazışmaları, Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca delil olarak kabul edilir; karşı delil sunma hakkı saklıdır.

Madde 13 — Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. ALICI tüketici ise, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da işlemi yaptığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırların üstündeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir. ALICI tacir ise, uyuşmazlıklarda Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Madde 14 — Yürürlük

ALICI, ödeme sayfasında bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onayladığında sözleşme kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşmenin onaylanan metni ALICI'nın e-posta adresine gönderilir; güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

Teslimat, iptal ve iade şartlarının özeti: Teslimat ve İade Şartları.