Kullanım Koşulları ve İçerik Kuralları

1. Hizmet

Aura Pro TR, Türkiye'deki güzellik salonlarını (kuaför, berber, güzellik merkezi, tırnak ve manikür, cilt bakımı, lazer ve epilasyon, spa ve masaj, makyaj ve kaş-kirpik) harita ve liste üzerinde gösteren ücretsiz bir rehberdir. Rehberi hesap açmadan kullanabilir; salonların hizmetlerini, çalışma saatlerini ve yorumlarını görebilir, salonu arayabilir, WhatsApp'tan yazabilir, yol tarifi alabilir, puan ve yorum bırakabilirsiniz.

• Uygulama hiçbir ürün veya hizmet satmaz ve uygulama içinde ödeme alınmaz. Salon hizmetlerinin bedeli doğrudan salonda ödenir; fiyat, randevu ve hizmet koşulları sizinle salon arasındadır.
• Rehberde gösterilen hizmet, fiyat ve çalışma saati bilgileri bilgilendirme amaçlıdır; kesin bilgi için salonla iletişime geçin.
• Uygulamadaki müşteri, personel ve yönetim girişleri, online randevu sunan salonların kayıtlı müşterileri ve çalışanları içindir. Bu hesaplardaki randevu ve işlemler ilgili salonla aranızdaki ilişkiye tabidir.

2. Yorum ve içerik kuralları

Puan ve yorumlar, diğer kullanıcıların kendilerine uygun salonu seçmesine yardımcı olmak içindir. Yorum gönderirken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

Uygunsuz içeriğe ve kötüye kullanan kullanıcılara sıfır tolerans uygulanır. Bu kurallara aykırı yorumlar yayımlanmaz veya kaldırılır; kuralları ihlal eden kullanıcıların yeni yorum göndermesi engellenebilir.

Yorumunuzun içeriğinden siz sorumlusunuz. Yorum göndererek, yorumunuzun kısaltılmış adınızla (ör. “Ayşe K.”) birlikte rehberde ücretsiz olarak yayımlanmasına izin vermiş olursunuz; bu izin yorumunuz silinene kadar sürer. Yorumlar düzenlenmez: incelemeden sonra olduğu gibi yayımlanır ya da yayımlanmaz. Yorum gönderdiğinizde hangi verilerin işlendiği Gizlilik Politikası'nda anlatılmıştır.

3. Denetim, bildirim ve engelleme

• Yayından önce inceleme: Yorumlar yayımlanmadan önce platform operatörü tarafından incelenir; ayrıca otomatik bir süzgeç uygunsuz ifadeler içeren yorumları işaretler. Kurallara uymayan yorumlar yayımlanmaz.
• Bildir: Yayımlanmış her yorumu, uygulamadaki Bildir seçeneğiyle ve bir gerekçe (spam, hakaret veya uygunsuz içerik, sahte yorum, diğer) seçerek bildirebilirsiniz; bunun için hesap gerekmez. Bildirilen içerik 24 saat içinde incelenir. Belirli sayıda bildirim alan bir yorum, inceleme sonuçlanana kadar kendiliğinden yayından kaldırılır.
• Kaldırma ve engelleme: Kurallara aykırı içerik kaldırılır. Kuralları tekrar tekrar ihlal eden veya hizmeti kötüye kullanan kullanıcılar engellenir; engellenen kullanıcının bekleyen yorumları da kaldırılır ve yeni yorum gönderemez.
• Bu kişinin yorumlarını gizle: Görmek istemediğiniz bir yazarın tüm yorumlarını, yorumun yanındaki Bu kişinin yorumlarını gizle seçeneğiyle kendi cihazınızda gizleyebilirsiniz. Bu tercih yalnızca sizin cihazınızı etkiler.
• Kendi yorumunuz: Yorumunuzun silinmesini dilediğiniz zaman info@auraprofessionalvip.com adresine yazarak isteyebilirsiniz; yorumu yazarken kullandığınız telefon numarasını ve salonun adını belirtin.
• Diğer şikâyetler: Kişilik haklarınızı ihlal ettiğini düşündüğünüz bir içerik veya rehberle ilgili başka bir şikâyetiniz için de aynı adrese yazabilirsiniz.

4. Salon kayıtları ve başvurular

• Rehberdeki bazı kayıtlar açık harita veritabanı OpenStreetMap'ten alınır ve “Doğrulanmamış” etiketiyle gösterilir. Bu kayıtlardaki bilgilerin (işletme adı, adres, konum, iletişim bilgileri, işletmenin hâlâ faaliyette olup olmadığı) doğru ve güncel olduğu garanti edilmez.
• Başvurusu onaylanan salonların bilgileri salonun kendi verdiği bilgilere dayanır; bu bilgilerin doğruluğundan ilgili salon sorumludur.
• İşletme sahibi veya yetkilisiyseniz kaydınızı uygulamada salon sayfasındaki Bu salon sizin mi? seçeneğiyle sahiplenebilir, bilgilerin düzeltilmesini ya da kaydın kaldırılmasını isteyebilirsiniz. Kaldırma talebini uygulama olmadan aurapro.tr/salon-basvuru sayfasından ya da info@auraprofessionalvip.com adresine yazarak da gönderebilirsiniz. Kaldırma talepleri en geç 5 iş günü içinde sonuçlandırılır.
• Rehberde yer almayan salonunuz için Salonunuzu Ekleyin formuyla başvurabilirsiniz. Başvurular ve sahiplenme talepleri incelenir; işletmeyle bağınız doğrulanamazsa ya da bilgiler eksik veya yanlışsa başvuru reddedilebilir. Başvuru yapan kişi, işletme adına başvurmaya yetkili olduğunu ve verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
• Salonlar yorumları düzenleyemez veya kaldıramaz. Bir yorumun kurallara aykırı olduğunu düşünen salon, yorumu Bildir seçeneğiyle veya e-postayla bildirebilir.

5. Salon paneli: sesli komut ve hediye çeki

Bu bölüm, platformu kullanan salonların yöneticileri içindir.

• Sesli komut yapay zekâyla çalışır. Komutlar Anthropic'in yapay zekâ hizmetiyle yorumlanır ve yanlış anlaşılabilir. Yazma işlemleri hemen uygulanır; sonucu ekrandaki kartlardan kontrol etmek ve gerekirse Geri Al ile ya da panelden düzeltmek yöneticinin sorumluluğundadır. Sesli komutla kayıt silinemez, şifre, giriş kodu ve ayar değiştirilemez; salon işleri dışındaki sorular yanıtlanmaz.
• Kişisel veriler. Sesli komut, komutu anlamak için gereken müşteri ve çalışan bilgilerini yurt dışındaki yapay zekâ hizmetine gönderir (bkz. Gizlilik Politikası › Sesli komut). Salon, müşterilerini ve çalışanlarını bu konuda bilgilendirir; komutlarda gereğinden fazla kişisel veri ve özel nitelikli kişisel veri (ör. sağlık bilgisi) söylenmemelidir.
• Ticari ileti. Doğum günü hediye çeki ticari elektronik iletidir ve salon, 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik kapsamında hizmet sağlayıcıdır. Müşteriden önceden onay almak, onayı müşterinin kaydında doğru işaretlemek, onayları İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydetmek ve ret taleplerini en geç 3 iş günü içinde işlemek salonun sorumluluğundadır. Örnek onay metni: Gizlilik Politikası › Salonlar için örnek onay metni.
• Hediye çeki. Çekin indirim oranını, geçerli olduğu hizmetleri ve süresini salon belirler; sistem çeki yalnızca ileti onayı işaretli müşterilere ve müşteri başına yılda bir kez gönderir. Gönderilen mesaj geri alınamaz.

6. Sorumluluğun sınırları

Rehber “olduğu gibi” sunulur. Bu çerçevede:

• Aura Pro TR, kullanıcılar ile salonlar arasındaki ilişkinin tarafı değildir. Salonların sunduğu hizmetlerin kalitesinden, fiyatından, randevu ve ödeme koşullarından ilgili salon sorumludur.
• Yorumlar yazarlarının kişisel görüşleridir ve yayıncının görüşünü yansıtmaz. Yorumlar yayımlanmadan önce incelense de her yorumun doğruluğu garanti edilemez.
• Rehberdeki bilgilerin, özellikle “Doğrulanmamış” kayıtların, eksiksiz, doğru ve güncel olduğu garanti edilmez.
• Hizmetin kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez; hizmet değiştirilebilir, geçici olarak durdurulabilir veya sona erdirilebilir.
• Uygulamadan açılan üçüncü taraf hizmetleri (Telefon, WhatsApp, harita uygulamaları, salonların web siteleri ve sosyal medya hesapları) kendi koşullarına tabidir.
• Kast ve ağır ihmal hâlleri ile kanunen sınırlandırılamayan diğer sorumluluklar saklıdır.

7. Harita verileri ve fikri haklar

OpenStreetMap'ten alınan veriler Open Database License (ODbL) 1.0 koşullarıyla kullanılır. Harita görüntüleri iOS'ta Apple Haritalar, Android'de Google Haritalar tarafından sağlanır ve bu sağlayıcıların koşullarına tabidir. Uygulamanın adı, tasarımı ve yazılımı üzerindeki haklar yayıncıya; salon adları ve logoları ilgili işletmelere aittir.

8. Değişiklikler

Bu koşulları hizmet veya mevzuat değiştiğinde güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu adreste yayımlanır; önemli değişiklikleri uygulama üzerinden duyururuz. Değişiklikten sonra rehberi kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

9. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan, tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakları saklıdır.

10. Yayıncı ve iletişim

Bir yorumu bildirmek için uygulamadaki Bildir seçeneğini kullanın; içerikle ilgili diğer şikâyet ve talepleriniz için e-posta gönderin.